EシリーズのAutoSupportがどのプロトコルにも対応していない

最後の更新
PDFとして保存

Knowledge Base guidance

This article may include metadata, visibility, validation state, and related support guidance.

環境

NetApp Eシリーズ
PPPoE（Point-to-Point Protocol over Ethernet）を使用したADSL接続

問題

AutoSupportはどのプロトコル（HTTP、HTTPS、SMTP）でも動作せず、次のエラーで失敗します。

テスト時にSANtricity GUIから次の手順を実行します。 java.net.SocketTimeoutExeption: Read timed out
web-server-trace.logから、次の手順を実行します。

ERROR [jetty-1810] trace [ASUPHTTPClient.java:752] [requestId=52bcce24-246d-4333-b40d-af085be5a622, deviceId=1] Socket read/write failed c.l.a.w.u.ChainedTrustManager [ChainedTrustManager.java:198] [requestId=d2c5af46-3220-4f0d-af47-d9912c6f0679, deviceId=1] CertificateException caught: java.security.cert.CertificateException: myTrust is empty When using SMTP: trace [LoggingJdkHandler.java:32] [requestId=0, deviceId=1] [devmgr.dmv.SMTPMessageInvoker validateSMTPServerReply] Unexpected return code received for Handshake command

ファイアウォールで実行されるHTTPスニファトラフィックから：

<h1>Bad.Request</h1>.<p>Your.browser.sent.a.request.that.this.server.could.not.understand.<br./>.</p>.</body></html>.

ファイアウォールスニファトレースを検査すると、AutoSupportサーバへの接続が確立され、一部のデータは送信されますが、最終的には失敗します。